いちパートナーとして、普段来ない人を有料で札幌ドームへ誘客する活動をしています。
いわゆるライト層、新規顧客、休眠顧客(過去に来たことあるが数年来てない)に足を運んでもらう。
ここに年齢も交えて「若いライト層を取り込めてない」というコンサの(Jリーグの？)永遠の課題に、
毎年トライしている。
市場分析を行い、トライ&エラーを経て、苦戦しつつも２年連続目標を達成してきた。
今年で３年目。

その目標とは「年間４２人の有料入場者をＪリーグに連れていく」というもの。
４２人というのは１節につき１人を全４２節分による。
ホームに限定すれば１節につき２人を示しています。
クラブが毎節の目標入場者数を設定していますが、それに対してサポーターがどれだけ貢献して
どれだけ成果を残しているのか、以前から気になっていました。
クラブが目標設定すると「○万○千人」「○千人」という数字になり現実味がないのですが、
「サポーター１人が１節につき１人連れていく」だと、気軽な目標にできそうです。
これを実践し始めて今年で３年目。

今年の目標である「年間４２人に有料入場してもらう」をホーム開幕戦で達成しました。
昨年は最終節までもつれ込んだのですが、今年は見事にホーム開幕戦で達成。

というわけで、そこから集めた貴重なアンケート結果を一部公開します。
いわゆるライト層が何を感じたのか、読み解いてみてください。
(有効回答：２０。複数回答あり。家族代表者のみ回答したケースもあり。）

Q1)
印象に残っている場面を教えてください
1)ドーレくんやたくさんのマスコットとふれあった→１１
2)スタジアムグルメがおいしかった→５
3)入場時の演出がよかった→１９（！！★！！）
4)キッズスペースが楽しそうだった→３
5)その他→６


Q2)
印象に残っている設備を教えてください
1)天井→５
2)可動式ピッチ→５
3)トイレ→２
4)キッズスペース→３
5)その他→３


Q3)
また札幌ドームへ来たいと思いましたか
1)年内にもう１度来たい→３
2)また来年来たい→１４（！★！）
3)何年かに一度なら来たい→１
4)もう二度と来ない→２

解説

Q1)印象に残っている場面を教えてください
1)ドーレくんやたくさんのマスコットとふれあった→１１
「ドーレくんさんのフワフワに抱かれろ」と事前に伝えただけなんですが、
家族連れのウケがよかったです。
記念撮影したり、他のマスコットにも絡んだり、中には試合後にも触れ合った人もいたみたい。
「試合後にキャラクターと触れ合えるチームは他にあるの？」
と聞かれたけど「日本じゃ札幌だけ」と答えておいた。
本当かどうかなんて知らんでいいw

3)入場時の演出がよかった→１９（！！★！！）
入場時は、暗転して何か演出するだろうと思っていたので、
他のスタジアムではできない演出だと事前に吹き込んでおいたのだけど、
ゴール裏のみなさんが光を使ってロゴを浮かび上がらせる演出するとは予想してなかった。
これは参加者のほとんどが印象に残ったようで「凄い」「キレイ」と上々の反応。
中には「運営会社が企画した」と思っていた人がいたようだが、
「サポーターが自主的にやった」と返信したら、「まじかよ」って反応があった。
（事前に打ち合わせはあったでしょうけど）

Q2)印象に残っている設備を教えてください
1)天井→５
見慣れてる人は何とも思わなかったようだが、
ライトを消す意外性から「そういう使い方がアリなんだ」という発見があったようだ。
開幕戦ならでは。

2)可動式ピッチ→５
「最前列に行ってどんだけ分厚いか見てこい」って事前に伝えたら
間近で見たことない人が多いようで、印象に残ったようだ。
子供向けには「日本一でかい乗り物」って伝えておいた。
そっちは無反応w

4)キッズスペース→３
小さい子連れの３ファミリーに大ウケ。
「どっちか点が決まってすぐか、空いてる前半の早いうちにうちに行くとよい」と
事前に伝えたら、前半から試合が終わるまでずーっとそこにいたらしい。
もともとサッカーが好きじゃない人たちだったので、スタンドにいても苦痛でしょうから、
親→子供見たり、おしゃべりしたり、モニタ見たり、スマホいじったり
子→暴れまわって、会場が湧いたらガラス越しにピッチを眺める
という展開になるだろうと思ったら、案の定その展開に。
親同士もおしゃべりしまくり、子供同士も遊びまくりで、仲良くなったみたい。
「スタジアムは社交場」とイングランド人が言っていたのを思い出した
(ちょっと違うかw）

長くなってきたので、次回に続く。