先日も書きましたが、ここはコンサドーレ札幌オフィシャルブログの管理者ブログではないので、ここでサービスに関するお知らせをするのは適切ではないと考えています（建前論を言えばサービス全体の運営者はHFCさんでもあるわけですし＜HFCさんを悪者にしようとしているわけではないので、誤解なきよう）。

ただ、私はサービス全体がどうなっているかを把握できるポジションにあり、一方でサービスのユーザーでもある立場からすると何がどうなっているのかを知りたいとも思うだろうと、こうして、伝えられる範囲で（差し支えない範囲で、という意味ではなく、技術的なことがわからない多くの方にも理解できるような範囲で）、サポーターズブログの中で状況をお伝えしている次第です。

今朝の障害（個別のエントリーは表示されるが、全体のトップページにアクセスしようとすると「システムエラー」の画面が表示される）については、原因がはっきりしたので、昼までに対策を施しました（お詫び申し上げます）。

しばらく前から起きている、混雑時につながりにくい（つながらない）ことに関しては、予定を前倒しして、明日朝までに作業を行う予定です（まだこれで終了ではなく、いくつかのステップが残っているのですが）。このため、明日朝までのどこかで、また一時的にサービスを止めることになると思います（トップページ左下の「お知らせ」に掲載します）。今回は事前告知の時間がほとんどなく、大変恐縮ですが、ご理解いただけますよう、お願い申し上げます。

「お知らせ」自体がわかりにくいとの声もいただいているので、この表示位置も、見やすい（目立つ）ところに変更する予定です。

さて、ここからは（勝手なことを言うなとのご批判を受けるのを覚悟しつつ）、お願いです。

記事投稿に関しては、できれば、windowsのメモ帳などで下書きしてから、コピーアンドペーストで行うようにしていただけると、記事投稿時にシステムエラーで書いたものが消えてしまうことは避けられます。ブログシステムの問題ではなく、たとえばインターネット回線の問題でエラーが発生することも考えられるので、下書き→コピーのほうが、ちょっとだけ手間はかかりますが、確実です。

ブログ全体が表示されなくなったときは、何らかの障害が起きていることも少なくありません。サーバーを再起動すれば済むとしても、その前に原因究明をしなければならないので、何らかのアクションが起こされると、原因究明に余計な時間がかかってしまうことになります。何かを書きたいお気持ちはよくわかるのですが、ＰＣでつながらないからと、携帯投稿を行うことは、できればご遠慮ください。

むしろ、お願いしたいのは、障害報告です。個別のエントリーにもできるだけ目を通すようにはしていますが、何らかのトラブルが起きた場合は、ブログに書くよりも、お問い合わせから報告メールをいただいたほうが、サービス改善に反映されやすくなります（個別エントリーは見落としてしまう場合もあるので）。

しばしば「無料だから仕方がない」との意見を目にします。管理会社側にとっては、ありがたい許容だとは思うのですが、こちら（サポーター＝ユーザーとしての立場ではなく、管理会社としての立場）としては、「タダなんだから我慢しろ」という気持ちは、毛頭ありません。タダだからしょうがないだろ、では、金がないから弱くてもしょうがない、と、同じになってしまいます（＜あ、これもチーム批判ではありませんので、誤解なきよう～ちょっと神経質になりすぎてますかね）。

お金がないならないなりに、よりよいサービスを提供する仕組み～ユーザーは無料で使える、広告主にとっては広告料を払っただけの効果が得られる～を考えるのが自分の仕事でもありますので、ユーザーのみなさんとは、いい意味での緊張感を保ちながらやっていきたいと考えています（だから、個別のエントリーではなく、障害報告メール～もしかすると大クレームメール～をいただきたいのです）。

そうはいっても、もちろん、なんでもかんでも実現できるわけでもなく、バランスを取らないと、全体が吹っ飛んでしまうことになりかねないわけで、それはそれで、また、お許しいただきたい点です。

管理者ブログではないといいながら、まるっきり管理者としての意見表明になってしまっていますが、今後とも、厳しいご意見ご批判を含め、よろしくお願い申し上げます。