今日の開幕戦、それぞれの場所からお疲れさまでした。
m(._.)m

現場では戦えず後方支援（？）でしたが、やり甲斐のある一日でした。

でも疲れて足腰ヨレヨレ(>_<)
帰宅しても眠っちゃいそうなので書きとめていたものを…

先日届いたボラ通信の中に、チケット対応（上位カテへアップグレードしたい。または下位へ移動したいなど）が掲載されていました。
ある基準を境に柔軟な対応ができるというものです。

個人的にも会場へ足を運んで下さる方は『お客さま』なのですから、札幌らしい温かな‘おもてなしの心’を大事にしたいと思います。

でも一定のルールで毅然とした対応が必要なこともあるのではないかと感じるのです。

ここからは、個人的意見なので畳みます…

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個人的には下位から上位へのアップグレードはＨＦＣの収入増なので良いことだと思うけれど、下位カテゴリへの入場はモラル的にＮＧと思います。

時と場合を理解してくれない方々には手を焼いたこともあったり、また来年Ｊ１復帰した時のためにも今のうちからルール作りとして断固とした姿勢が大事かと思います。

観客増は要らぬ心配だとか言わないで～… ＾＾;

自由席に半券チェック体制を設けるのは経費増ですけど。

でも値段が高いから全カテを網羅しているのではなく、あくまでも記載カテのみ有効なのだと考えます。
（自戒も含めて）

３万人前後を動員した一昨年のラスト２を踏まえて昨シーズンから対策を講じると思い込んでいたのですが難しかったようですね。
（昨年の浦和＆鹿島では自由席もチェックしていたようですが）

担務アンケートにも書きましたが、一昨年のラスト２のボラでつくづく感じました。

接客中、「いつもは良かったのに」とさんざんゴネられて睨まれてイヤな思いもしたし（最後はリーダーさんにヘルプ）、ゴール裏を楽しみに来た知人家族(小学生二人含む)が肩を落としアウェイ側へ回ったのも見ています。
（知人家族だけではなく、そういうケースは数知れずほど）

地方から出て来るには開場前より早い時間から並ぶことは困難だったりします。
（しかも子供連れ）

そういうお客さま（該当カテゴリーを持っているのにお断りしなければならない）を大事にすることの方が平等な‘おもてなし’と考えます。

アウェイではメイン指定席とゴール裏は構造上行き来できなかったり、毅然とお断りしているスタジアムもあります。
札幌らしさはあってもよいけど、時と場合によってＯＫだったりＮＧだったりはよくないと思います。ルール尊重は気持ちよく観戦していただくことにも繋がってゆくはず。

以上、私の考えるカテゴリーの変更問題でした。

今回のこの記事は一つの意見としてプロモーション業務部へもお送りさせていただきたいと思います。 

でも・・・
今ここで、試合を開催できていることは‘奇跡’に近いことだとも感じています。
それは熱いサポーターに支えられているからこそ!!

そのあたりはいずれ綴りたいと思っています。