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札幌ロケッツ

社長をだせ！

2006年11月15日

何か事件や事故があると、
報道番組では「～に詳しい○○氏」などという人が登場して解説してくれる。
その人たちは大学教授のこともあれば、●●研究家のこともある。

クレーム処理研究会なるものがあり、
大手企業でお客様からのクレーム処理を長年担当していた川田さんという方が、
｢社長をだせ！」という本を著したり、講演を行ったりしている。

製品やサービスに苦情を言う人のことを｢クレーマー」と呼ぶそうだ。
単に嫌がらせのようなことばかり言う人も中にはいるらしいが、
クレーマーのことばをすくい上げ、
新たなヒントやアイデアに結びつけることで企業が発展するというのだ。

怖いのは
「ここの製品（サービス）はもう二度と使わない」
と、何も言わずに立ち去って行く人だという。
なるほどな～。
含蓄のあるおことばである。

選手に｢やる気あるのかーっ」と文句を言い、
ＨＦＣにもなんだかんだと注文をつけてばかりの自分を正当化させるために
こんなことを書いたんじゃありませんよ、念のため。
↑
いや、ちょっとはそんな気があるかも。

昨日の「そもそもサポーターが増えてないんだから」への
コメントありがとうございました。

post by rocket2号

14:16

酔いドーレ日記 コメント（6）

この記事に対するコメント一覧

なかさん

Re:社長をだせ！

2006-11-15 14:56

ほーなるほど。オフィシャルブログで苦情や意見をエントリーすることは理論的にも悪いことではないということですね。黙って、裏でブチブチ言うよりはよっぽどマシなわけだ。私も自信をもってブログで愚痴ることにします。

yasu

Re:社長をだせ！

2006-11-15 23:36

タイトル見て　何事？って思いました 内容読んで　何故かホッとしましたよ(笑) どんなことでも　意見を言ってもらえるうちが華ですよね 何も言われなくなった時が終わりだと思います

rocket2号

Re:社長をだせ！

2006-11-16 12:59

＞なかさんへ 前向きな愚痴（ってあるのか？）でチームを活性化しましょう！ ＞yasuさんへ 「また札幌ロケッツが何か怒ってるな」と思いましたね？ わたしも怒ってるパワーがあるうちが華だと思うことにしました。 何事にも「まあいいや」という態度がいちばんよくないのではないかと。

まる

Re:社長をだせ！

2006-11-16 16:20

児玉社長のブログには、トラックバックはできるけれど、コメントはできませんよね。 ブログを開設していない者は意見できません。残念に思っています。 でも実際コメントできるようにしてしまうと、すごいことになるから、まあ仕方ないんだろうけど。

ホテルニュー越谷

Re:社長をだせ！

2006-11-17 21:36

オレもそれは、言いたいんだよね！矛盾してるんじゃないかと。 四国には珍しいコンサアウェイサポーターだから、強いことはいえんのよね。

rocket2号

Re:社長をだせ！

2006-11-17 23:07

＞まるさんへ そうなんですよね。 社長だって、全部のブログに目を通す時間はないと思うし…。 ホームゲームのときには、必ずどこかにいますから、 捕まえるのもテですよ！ ＞ホテルニュー越谷さんへ 四国だからこそ！ 代表（？）として強いこと言っちゃってください！

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